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【不忘初心、牢记使命】“三少一多” 烧伤整形外科党支部这样做

发布时间:2019-11-15 本文来源:烧伤整形科 阅读次数:0

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,烧伤整形外科党支部找差距,抓落实,以医院党委倡导的“三少一多”为发力点,瞄准患者需求,实施了一大批整改措施,改善了患者就医体验,取得了扎实的成效。

少跑一站:由于专业特殊性,烧伤整形外科时常涉及到门急诊患者到住院部换药的情况,同时由于该类患者大多数存在行动不便,在住院部和门诊缴费处往返缴费,存在一定的麻烦和安全隐患。针对该问题,烧伤整形外科切实把患者的利益与便利放在首位,一方面与患者做好沟通交流,指导病员关注我院微信号,绑定账号,并指导网上缴费,另一方面,对于无法微信缴费,行动不便的老年人,科室派出护工帮助病员缴费。

与此同时,部分已出院病员因过远而不能门诊随访,建立病友微信群,对普通随访病员进行远程问题解答。

已出院的33床敬女士最近手臂反复长水泡,但是一直抽不出时间来院就诊,便在微信群向烧伤整形外科医务人员发起了求助,很快,王帅道医生看见敬女士的消息,便在微信上对其进行了有效指导。

少等一天:烧伤整形外科的很多病员由于本身病情较重,加之一些患者“更愿意”多住几天院,觉得在医院会恢复得更好一些。然而,这样一来,就造成了床位紧张,候床时间长,尤其是7-8月份及11-12月份的收治高峰期。


针对该现象,科室加强对住院病人的宣教和出院后的健康指导,确保达到出院指征的患者按时出院,并与门诊伤口治疗中心建立协同机制,确保出院患者能够按时在中心得到专业指导。

经过一段时间的努力,住院等待病员入院加快,切实让住院病人少等一天。

少痛一点:大面积烧伤病员换药及术后,时常伴有一定程度的疼痛。为了让患者有更好的诊疗体验。一方面科室强内功,加强烧伤患者疼痛指南的学习,一方面麻醉科疼痛科联科讨论,并请麻醉科进行疼痛管理指导,对预期疼痛病员提前联系镇痛泵,做好围手术期疼痛管控,运用多模式镇痛有效减缓患者不适。


与此同时,医护人员给病员及家属做好疼痛知识宣讲,打消病员及家属认知里使用镇痛药物就会成瘾的疑虑,选择有效的沟通方式做好心理辅导,详细告知术后镇痛过程,消除恐惧心理,取得患者的积极配合,提供舒适化就医模式。

多做一点:囿于科室人力资源具体情况,烧伤整形外科的门诊时间仅为周二到周五的每天上午。然而病情的发展往往不挑时间,很多病员朋友往往不能及时的得到就诊。针对该情况,烧伤整形外科在住院部提供非门诊时间门诊病人咨询。

小张最近腿部受伤,恰巧是周六,这一天没有烧伤整形外科门诊,情急之下,他便直奔烧伤整形外科住院部找医生求助。刚好忙完查房的医务人员耐心的为其进行了诊治,腿部伤口很快得到缓解。



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