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【三少一多】提升行政效能,把临床的时间还给患者

发布时间:2019-11-19 阅读次数:0

行政第二党支部在主题教育中紧紧围绕着医院提出的三少一多行动,提出为员工多做一点的落脚点:在流程上多做一点改进,让员工少跑一站,少等一点。通过整改优化,切实做到让临床一线少跑少等,把更多的时间留给患者。


党办作为综合协调部门之一,在不忘初心、牢记使命主题教育活动期间,对各项办事流程进行了全面梳理、运用TPS流程管理工具进行优化,对三重一大申请、支委会请假、组织关系转入转出、接收及使用捐赠物资、献血登记、志愿者工作等12项流程进行梳理并形成固化流程,让临床一线医护人员少跑一站、少等一天,我们为一线多做一点。最终达到临床一线医护人员可以把时间和精力更多地放在病人身上,为病人服好务的目的。

院办公室在主题教育中聚焦三少一多,以实现好、维护好、发展好患者权利为出发点,认真梳理科室办事流程,真查真改,为临床服好务,间接服务患者。针对临床和行政市内业务用车问题,院办公室简化流程,市内用车直接向司机班何斌申请派车,司机与用车人一对一联系,改变过去先向院办公室主任申请,再由院办公室主任协调司机班这一环节,在近年医院市内业务用车量增多的情况下,这一举措方便了临床和职能科室,提高了工作效率。市外用车直接通过OA申请,手机操作即可完成。


作为医院人力资源管理部门的人力资源科为员工服务、为决策支撑是我们的工作初心和使命。在这次主题教育活动中,旨在通过流程的优化、标化、公开化,能为临床多服务一点,特利用TPS管理工具对临床部门及员工最为关注的流程进行梳理。对于常用和重要的流程,通过估算每个流程的时间,梳理员工价值、医院价值及无效价值,找出差距,找出改善突破,利用头脑风暴和文献检索、标杆学习等方法,减少流程无效耗费和等待时间,最终形成新的工作流程。如柔性引才申报流程、员工学历(学位)教育管理流程等由两个月修订为4周内,将很大的提升部门工作效率及临床部门的满意度。

运营管理科着力提高数据处理效率,保证综合质量数据发布的时效性。为了让数据说话运营管理科配合临床科室开展经营分析,共同挖掘数据的意义,发现数据的问题。工作改进过程中,针对异常数据及时与科室交流,根据科室需要主动沟通、上门服务,提高科室运营能力,减少医护人员的往来穿梭,将医护人员的时间留给患者。

宣传科为了让患者能够更便捷地到诊断间就诊和接受就诊信息,联合门诊办,对门诊大楼的标识、宣传栏进行整合整改,凸出诊断间信息,精简墙上宣传展板。同时,对导向标识的规格、色调进行统一规范。针对门诊大厅LED显示屏老化问题,新增4个电子显示屏,并会同信息科,将当日、当周专家信息、号源信息进行滚动播出,便于患者及时掌握了解相关情况。


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