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一缕阳光,照进93岁体检者心房

发布时间:2019-06-11 本文来源:健康管理中心

清晨7:40,一缕阳光和煦地照进医院体检大厅,健康管理中心的工作人员们像辛勤的小蜜蜂一样开始了一天忙碌的工作,数十名体检者秩序井然的进行着各项体检,有的在咨询,有的在采血,有的在进行超声检查…..


这时,一位白发苍苍的老人杵着拐杖步履阑珊地走进来,正在接待体检咨询的侯文慧医师发现了这位特殊的体检者,连忙上前询问,得知这位大爷今年93岁高龄,是西南科技大学的退休教授,头脑清楚,只是听力有些下降、行动不便,因为儿女都在外地,今天没有家属陪同,自己一个人来参加单位组织的体检,老人家说他每年都会到中心医院来进行健康体检。侯医生在了解情况后,汇报了正在体检大厅巡视的负责人,科室安排对老教授进行了一对一的优质服务。通过与老人家进一步的沟通交流,了解到他最近因为四肢无力,睡眠不好,想借此次体检检查一下身体,医生于是根据情况现场调整了体检项目,其中一项经颅多普勒彩超需到门诊三楼预约检查,体检中心的工作人员合理的安排了老教授在体检大厅一站式的体检项目,并帮着预约好了就诊时间。在短短不到两个小时的时间里老教授完成了十多项体检项目,随后工作人员搀扶着他前往医院营养餐厅就餐,在路上讲解了回家后的注意事项。在陪同吃早餐时,工作人员主动和老教授的同事沟通,请对方帮忙保证大爷安全到家。见此情景,老教授和同事对健康管理中心的热心服务连声感谢,并表示明年还会继续到中心医院来健康体检。


健康管理中心自今年5月起在科室全员开展“服务在细节”的优质服务行动,通过学习优质服务理念,换位思考调动服务主动性,营造温馨舒适的体检环境,打造便捷顺畅的体检流程和就医绿色通道,将优质服务行动贯彻落地到健康体检的全程,使得广大体检者更安心、更舒心、更放心地接受健康体检,以达到早预防、早诊断、早治疗的目的,做百姓身边的健康管理专家。

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