为提升患者就医体验及医疗服务，在院长/分管院领导领导下，负责门诊全面管理(环境管理、秩序管理、出勤管理、质量管理、流程管理。)一、负责辖区内的医务人员的医德医风建设1.加强门诊医德医风建设，拒收“红包”“回扣”等。2.做好门诊患者满意度调查，进行分析、整改，提高医疗服务水平。二、负责门诊的正常医疗秩序及病员的就医秩序1.负责门诊预约诊疗工作2.做好门诊便民服务和便民服务措施。3.负责双向转诊病人门诊就医工作。4.做好门诊环境和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全，工作有序。5.协调门诊部所属科室和医技、保卫、宣传、信息和后勤等部门的关系，搞好医疗服务质量和安全。三、负责门诊的投诉及纠纷管理1.做好门诊的医疗投诉工作，利用RCA工具进行分析、整改及缺陷管理。2.协助医教部处理门诊纠纷工作。四、组织门诊病员的咨询、诊治、危重病员的抢救及疑难病例的会诊；病员入院管理1.负责门诊的导医咨询和分诊工作。2.负责组织门诊危重病...
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